FAQ

Nous proposons une large gamme de BMX adaptés à différentes tailles :

• BMX 12″ et 14″ : Jusqu’à 1M15 (idéal pour les jeunes riders)
• BMX 16″ : 1M05 à 1M25
• BMX 18″ : 1M25 à 1M45
• BMX 20′ à 20’4 : 1M40 à 1M60
• BMX 20’5 à 20’7 : 1M50 à 1M78
• BMX 20’75 à 21′ : 1M70 et +
• PRO XL : 1M70 à 1M80 (pour les riders plus grands)

Ces indications vous aideront à choisir le BMX parfaitement adapté à votre taille.

Nous proposons différentes catégories de BMX pour répondre à tous les styles de pratique :

• BMX Complets – Prêts à rouler
• BMX Freestyle – Pour les figures et tricks
• BMX Race – Pour la course
• Cruiser – Pour une conduite plus détendue
• Draisienne/BMX 12″ et 14″ – Pour les plus jeunes

Oui, votre sécurité est notre priorité. Nous proposons :

• Casquettes et bonnets
• Protections (genouillères, chevillières)
• Lunettes
• Combo (ensembles de protection)
• Pantalons adaptés à la pratique du BMX
• Chaussettes techniques

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés pour garantir la protection de vos données.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à chaque étape de son voyage jusqu’à votre porte.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après la passation. Passé ce délai, veuillez nous contacter directement à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Nous proposons deux options de livraison adaptées à vos besoins :

• Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx. Délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables, suivi d’un délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite : pour les commandes de 50 € et plus, via EMS. Délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables, avec un délai de livraison de 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées et de l’Asie. Notre objectif est de rendre le BMX accessible à tous, peu importe où vous vous trouvez.

Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous organiserons un envoi de remplacement dès que possible.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la réception. Assurez-vous que les articles sont dans leur état d’origine (non utilisés, avec étiquettes et emballage d’origine) pour un remboursement sans problème.

Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons les instructions détaillées pour procéder au retour.

Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté les articles retournés, votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d’apparition sur votre compte dépendra de votre banque ou fournisseur de carte.

Lors de votre première commande, vous aurez la possibilité de créer un compte en fournissant votre adresse email et en choisissant un mot de passe. Cela vous permettra de suivre vos commandes plus facilement et de bénéficier d’un processus de commande accéléré pour vos achats futurs.

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez modifier vos informations personnelles dans la section « Mon compte ». Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque newsletter, ou en nous contactant directement à [email protected].